Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

JARDECOM S.A.

Al utilizar Ultra, usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la "Política"), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal.

Si nuestra página web (www.ultra.bo) (en adelante, el "Portal") contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web a la que se le remite

Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestro Portal y forma parte indivisible, en calidad de anexo, de los Términos y Condiciones que usted aceptó.

Con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a JARDECOM S.A., Sociedad Anónima legamente constituida bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, con No. de matrícula comercial Nro. 00317469, legalmente representada en este acto por Carlos Andrés Jordan Lora, mayor de edad, hábil por Derecho, titular de la Cédula de Identidad Nro. 4321965, expedida en LP, boliviano, con domicilio para fines legales en Calle Gabriel René Moreno 1315 Edif. Centro Damar Piso 2 de la ciudad de La Paz, del Estado Plurinacional de Bolivia, a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Bolivia.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.

Si Usted tiene cualquier pregunta sobre esta Políticas o nuestro trato a sus datos personales, por favor escribanos un email a info@ultra.bo.

1.  PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA

JARDECOM S.A. y sus sociedades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Bolivia o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las "Sociedades Vinculadas"), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

i. Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de esta y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.

ii. Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

iii. Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por JARDECOM S.A., estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual será informada al respectivo usuario de dicha información.

iv. Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. JARDECOM S.A. no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de esta por parte de JARDECOM S.A. o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.

v. Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de JARDECOM S.A., en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.

vi. Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a JARDECOM S.A., las Sociedades Vinculadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de JARDECOM S.A., será de medio, según lo establece la normatividad vigente.

vii. Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por JARDECOM S.A., será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se informará a los usuarios sobre dicho riesgo y sobre las posibles soluciones, si las medidas para atenuar o eliminar ese riesgo no están bajo su control.

viii. Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en JARDECOM S.A. administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública, que se encuentra en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. JARDECOM S.A. y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de JARDECOM S.A. y/o de sus Sociedades Vinculadas.

 2. INFORMACIÓN QUE JARDECOM S.A. RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN 

2.1. JARDECOM S.A., sociedad legalmente constituida en Bolivia y de las generales señaladas en los Términos y Condiciones, es el responsable de la base de datos de carácter personal proporcionados a través del Portal, así como los que Usted pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con JARDECOM S.A. A continuación, informamos a nuestros usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y bajo qué circunstancias los compartimos con otros.

Cuando visita nuestro Portal recolectamos datos personales consistentes en información con la que podemos relacionar a nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de localización o dirección de correo electrónico y todo otro dato que Usted nos provea.

2.2. A continuación, le mostramos qué datos recolectamos:

Cuando usted visita nuestro Portal para realizar una compra, pero no se registra ni realiza una compra, recopilamos los siguientes datos personales:

Si no sólo visita el Portal, sino que también desea iniciar sesión para ver, por ejemplo, sus pedidos o solicitudes de crédito, además de los datos antes mencionados, recopilamos los siguientes datos personales:

El alcance de la información guardada y recogida depende de la información que usted proporcione. Pero la información básica es la siguiente:

En cualquiera de los casos antes indicados, tenga presente que JARDECOM S.A. considera que toda la información que usted provea es información personal suya y por tanto si nos provee información personal de otra persona, JARDECOM S.A. no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa otra persona para tratar dichos datos personales según estas Política, carga que le será imputable a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, es usted es el responsable del tratamiento.

2.3. Uso de los datos personales de los usuarios.

Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. JARDECOM S.A. recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestro Portal.

JARDECOM S.A. utiliza su información para distintos fines:

a. Prestación de servicios

Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades:

• Administrar el sitio web.
• Crear y actualizar su cuenta.
• Verificar su perfil.
• Mejorar su experiencia de navegación personalizando el Portal.
• Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el Portal.
• Enviarle comunicados comerciales generales.
• Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos.
• Procesar y realizar el pago de los productos.
• Controlar la ruta de la entrega de su producto y así verificar su entrega.
• Activar funciones para personalizar su cuenta.
• Servicio de Atención al Cliente
• Creación de carpetas digitales para solicitudes de financiamiento ante entidades financieras reguladas, para la adquisición de los productos vendidos a través de la Plataforma.

Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que el usuario nos proporciona para contactarnos o el número de pedido con el que tiene un problema o realizar otras similares.

Dependiendo del motivo del contacto, los datos personales pueden variar. Como queremos mejorar nuestro servicio para usted, almacenamos la comunicación en su cuenta. De esta manera podemos responder a sus preguntas con mayor rapidez.

b. Protección y seguridad:

Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraude.

c. Investigación y desarrollo:

Podemos utilizar la información que recopilamos para testear, investigar, analizar y desarrollar productos. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.

d. Publicidad

Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, push notifications o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para validar información proporcionada en el Portal, realizar encuestas y para realizar encuestas o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad de este. El usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico o en los ajustes en el Portal.

e. Marketing

Queremos evitar newsletters genéricas y medidas de marketing incontroladas. Por lo tanto, seleccionamos las ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con usted si creemos que la información puede ser de su interés. Puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico.

JARDECOM S.A. podrá utilizar la información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregas de premios y ofrecerle publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos.

f. Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos

Podremos utilizar su información personal en caso de que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, administrativa, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.

g. Pago Online

Puedes realizar el pago de sus productos de forma online y al hacerlo rigen los siguientes términos y condiciones.

i. Entidades que nos ayudan con el funcionamiento de pago online: Nos aseguramos de que todos los proveedores que pueden tener acceso a sus datos personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo estrictamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus datos personales, por ejemplo, Contratos de Transmisión de Datos personales en los que se les exijan condiciones adecuadas de seguridad para el tratamiento de datos personales.

ii. Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos: En Domicilios recurrimos a proveedores financieros para ejecutar y procesar los pagos de las compras que realice, y son estos quienes recopilan la información de su tarjeta de crédito o débito [GPA1] . El pago se realiza directamente al proveedor financiero y dependerá de este último la autorización del pago.

iii. Información que recopilamos: Recopilamos cierta información que nos resulta necesaria para procesar los pagos. Esta información es: (i) su código postal; (ii) su número de teléfono móvil; (iii) detalles sobre su historial de transacciones; (iv) información bancaria (emisor de la tarjeta y si es de débito o de crédito); (v) dirección de correo electrónico del usuario con el que se realiza el pedido; y (vi) dirección de entrega de pedido.

h. Elaboración de Carpetas Digitales para procesamiento de créditos

JARDECOM S.A., elaborará carpetas digitales con la información que usted proporcione usted con la finalidad de obtener una evaluación de su perfil financiero para el financiamiento de los productos que desea adquirir de los comercios adheridos

3. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Si su información cambia o ha cambiado, es Usted el responsable de modificarla en el Portal. Esto permitirá el correcto funcionamiento del sitio.

Si Usted actualiza y/o modifica sus datos personales, JARDECOM S.A. conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

En el evento que JARDECOM S.A., en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales, garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la Sección 2, INFORMACIÓN QUE JARDECOM S.A. RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN, de la presente Política, así como la normativa aplicable.

Concretamente JARDECOM S.A., en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que Usted nos provea dentro de los Sistemas de Información. JARDECOM S.A., como responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la Política y las disposiciones legales vigentes.

Usted reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de JARDECOM S.A., JARDECOM S.A. podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.

A continuación, hace referencia detallamos a las personas y las condiciones bajo las cuales informaremos sus datos.

i. Empresas vinculadas: Podremos compartir datos con nuestras empresas vinculadas para facilitar y mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios. Se entenderá por empresas vinculadas a todas aquellas en las que JARDECOM S.A. participa o con las que tiene suscrito acuerdos

ii. Comercios adheridos: JARDECOM S.A. comparte los datos estrictamente necesarios con las personas naturales o jurídicas que venden productos a través de la Plataforma; estos datos permiten a los señalados comercios concretar las compras de los usuarios.

iii. Proveedores de servicios: JARDECOM S.A. puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. A modo de ejemplo JARDECOM S.A. podrá facilitar información a: Procesadores y facilitadores de pagos, instituciones bancarias, Proveedores de almacenamiento en la nube, Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, Proveedores de análisis de datos, Proveedores de investigación, incluidos los que implementan estudios o proyectos de investigación en colaboración con JARDECOM S.A. o en su nombre, Consultores y otros proveedores de servicios profesionales.

iv. Entidades Financieras con las que JARDECOM S.A. tiene acuerdos suscritos: Esta información será utilizada conforme a lo señalado en el numeral 2 anterior de la Política, con la finalidad de que la entidad financiera con la que JARDECOM S.A. tiene suscrito el convenio pueda procesar el préstamo de dinero, conforme a los términos de la normativa boliviana en materia financiera, para la adquisición de los productos seleccionados por usuario mediante la Plataforma. La información que se obtiene para esta finalidad será solicitada de manera expresa a usted y puesta a conocimiento de la entidad financiera en merito a su solicitud de obtener un crédito.

JARDECOM S.A. puede compartir su información de otra manera que no sea la descrita en esta Política previa notificación y aceptación expresa de su parte.

5. DERECHOS DEL USUARIO

JARDECOM S.A. es la responsable de la base de datos y la entidad ante la cual podrán ejercerse los derechos previstos y en aquellas normas que la modifiquen o reemplacen, acreditando debidamente su identidad o representación. Usted podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal.

JARDECOM S.A. retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que Usted mantenga su cuenta en Ultra.

Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de estos.

Para gestionar de manera personalizada y/o eliminar tus datos personales, contáctanos por correo electrónico info@ultra.bo, mencionando sus datos personales para poder verificar su identidad y detallando los datos para los que solicita la eliminación, especificando el motivo de dicha solicitud.

Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, JARDECOM S.A. procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde, en el plazo indicado en la normativa nacional o, en caso de no existir estipulación al respecto, en un plazo de 10 días hábiles.

Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, JARDECOM S.A. no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de las transacciones realizadas por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta, además de otros datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor. Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes en únicamente en nuestro Portal.

Usaremos las cookies de sesión para estar al tanto de usted mientras utiliza en el Portal.

Por su parte, usaremos cookies persistentes para que nuestro Portal lo reconozca cuando lo visita. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando usted cierra el navegador web. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que sean eliminadas, o hasta que lleguen a una fecha de expiración especificada.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del Portal. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso de sitios web mediante cookies, las cuales son almacenadas en la computadora del usuario. La información generada en relación con nuestro Portal es utilizada para crear reportes sobre el uso de nuestro sitio. Google almacenará esta información.

Las políticas de privacidad de Google se encuentran disponibles en:  http://www.google.com/privacypolicy.html  , sobre la cual manifiesta su conformidad a momento de aceptar los Términos y Condiciones y utilizar la Plataforma.

La mayoría de los navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto se logra a través de la configuración de cada navegador en particular.

 7. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SERVIDORES – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES 

Toda información recabada será tratada en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes y los datos serán utilizados únicamente para los fines aquí consentidos o los que consienta oportunamente. JARDECOM S.A. expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Con ese fin, JARDECOM S.A. usa una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra un acceso, uso, modificación o una divulgación no autorizados. Sin embargo, Usted acepta que la transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet. JARDECOM S.A. no tiene control alguno sobre la privacidad de las comunicaciones mientras estén en tránsito hacia ella. Por lo anterior, recomendamos que no incluya información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o información personal delicada que usted no desea revelar en estas comunicaciones (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, Usted es responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente.

Usted reconoce y acepta que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar por completo la protección en todo momento.

8. CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.

JARDECOM S.A. se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo informaremos mediante una comunicación electrónica. Consulte con frecuencia esta declaración para estar informado, en forma permanente y actualizada, de cómo JARDECOM S.A. protege la privacidad de su información.

9. NOTA SOBRE EL USO DE ESTE SITIO POR PARTE DE NIÑOS

Este sitio no está dirigido a niños, ya que nos interesa de sobremanera proteger la privacidad de los niños. Por ello, no deseamos recopilar ninguna información que identifique personalmente a menores de edad. Si un niño nos hubiera suministrado información que lo identifica personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del contacto indicado debajo. En caso de tomar conocimiento que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a JARDECOM S.A., eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

10. DISPOSICIONES FINALES

El Portal puede contener enlaces con referencias a otros sitios web más allá de nuestro control. Por favor recuerde que no tenemos ningún control sobre estos sitios web y que nuestra Política no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web conectados o referenciados en los que usted entre.

Ninguna parte de esta Política supone la creación o adición de algún derecho o reclamación (ya sea legal, equitativo o de otro tipo) que cualquier individuo o persona pueda tener según la ley, o de alguna otra forma, en contra de JARDECOM S.A., sus directores respectivos, delegados, empleados, agentes o representantes.

La existencia de la presente Política o su aplicación no impondrá o agregará obligación alguna o responsabilidad a ninguno de los nombrados, que no tenga actualmente según la ley aplicable.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y será interpretada de acuerdo con ellas. Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia con jurisdicción en Bolivia, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

12. CONSENTIMIENTO

Conforme a lo señalado en los Términos y Condiciones, sobre los cuales ha dado su conformidad, al utilizar la plataforma ULTRA y acceder al Portal, presta su consentimiento para que sus datos personales sean tratados y transmitidos por encargados de tratamiento ubicados en EE. UU. y Bolivia, y utilizados con los fines indicados en esta Política, incluida la posibilidad de que reciba, vía correo electrónico u otro medio de comunicación, información sobre promociones y novedades relacionadas con JARDECOM S.A..